“别抽啦”上线了，控烟随手拍

01

谁在这些场所抽烟？

掏出手机，拍ta！

　　深圳市在2014年就已经颁布了正式的法律条款：《深圳经济特区控制吸烟条例》，2019年进行了一次修订，明确规定了在哪些场所吸烟属于违规吸烟。

　　比较常见的违规吸烟点有：

　　网吧、KTV、酒吧

　　餐厅、酒楼、批发市场、农贸市场

　　公交、地铁、出租车、网约车

　　机场、火车站、高铁站

　　公园、学校、医院、办公楼、政府机关

02

拍下“丑照”后

直接来这里投诉！

　　① 进入 “深圳卫健委”微信公众号后，点击“便民服务”- “别抽啦” 。

　　进入“别抽啦” 小程序后，点击“我要投诉”。

　　也可以直接搜索微信小程序“别抽啦”，点击“我要投诉”。

　　② 选择正确的场所定位、场所类型和违规行为。

　　③ 写下具体吸烟位置与相关情况。

　　④ 上传照片（带红色星标*为必上传项）

　　近景细节图：烟头/烟灰/烟具/正在抽烟的人（脸部打码）的照片，任意一种即可，至少一张。

　　吸烟者近景细节图示例：

　　烟具/烟头/烟灰近景细节图示例：

　　正门或招牌图

　　⑤ 提交，审核将在一个工作日内完成。

　　（投诉信息仅后台可见，不对外开放，供审核现场督导线索之用）

03

我提交投诉后

真的会有人来管吗？

　　不卖关子，先说结论：

　　确认投诉有效后，一定会有人来督导。

　　我提交的投诉单，会被怎样处理？

　　① 接到投诉后，后台将会尽快审核。

　　② 投诉单生效后，控烟志愿者前往被投诉地点，进行现场督导。

　　③志愿者处理完毕后，填写处理结果回执，保证督导的有效、真实。

　　④ 您可以查看结果处理的回执信息，进行评价。

　　在哪里看投诉单的处理进度？

　　还是在“别抽啦”小程序里。

　　点击“我的投诉”，即可查看您所有历史投诉的状态。

　　投诉失败了，怎么回事？

　　常见的失败原因有：

　　上传的近景细节图没有烟头/烟灰/烟具/正在抽烟的人（至少一张、脸部打码）的照片。

　　填写的被投诉地址有误或不详细，控烟志愿者找不到。

　　所投诉的场所不属于禁烟区（如：条例规定以外的室外区域）。

　　问题描述一定要写吗？

　　建议写。

　　详细的问题描述，能让控烟志愿者做好现场督导。

　　不过，在填写问题描述时，请使用文明用语。

目前各区投诉单处理进度

04

投诉后，没有任何改善

我该怎么办？

　　继续投诉！

　　每月被多次投诉的违规场所，会上黑榜；相反，控烟工作做得较好的场所，会上蓝榜。

　　每次接到有效投诉后，控烟志愿者都会去现场督导。若多次督导无果，则转入执法流程。

　　若场所管理者没有履行控烟责任，首次发现时，执法部门会下发警告书，责令改正；如果24个月内仍然未改的，处5000-30000元罚款。

执法人员为场所管理者开具警告书

执法人员开具的行政处罚决定书

　　另外，点进蓝黑榜后，可以下载规范的控烟标识（含电子烟）设计图，方便需要更换标识的商家、物业、管理处等使用。

来源：深圳市控烟办