罗新乐：儿童医疗需要更多的“人文关怀”

　　问：作为广东省首家三甲儿童专科医院，深圳市儿童医院在空中接力跨省救援上拥有丰富的经验。简要谈谈这项工作。

　　罗新乐：跨省救援服务是我们医院一项重要的工作，也是我们践行“生命至上”理念的生动实践。2024年5月，就有一起“天山接力”的案例：新疆小阿力（化名）刚出生浑身发紫，完全性大动脉转位！在发起远程视频会诊时，深圳援疆医生急呼：“必须尽快手术！”从喀什到深圳，我们在后方多方协调航班；同时安排医生跟机护航，考虑到患儿家属的语言沟通问题，还安排了维语翻译安抚家长。最终，小阿力安全抵达深圳，心外科团队成功实施了高难度的矫治手术，将宝宝从死亡边缘拉了回来。

　　小阿力辗转救治的故事引起大家思考：能否更早干预？如何更好降低新生儿空中转运风险？为此，我们完成第一次喀什“胎儿宫内转运”机制：孕妇产检发现胎儿有严重先心病，提前来深待产，孩子第一时间在ICU接受药物治疗，维持动脉导管开放，最大程度保证孩子的生命安全，以便后续顺利接受手术治疗。从宫内转运到出生，再到接受手术治疗，这是一条全新的“生命通道”。

　　转运机制自此逐步形成，从被动应急到主动预防，我们不断优化流程。近三年，我们已成功救治了60多例来自全国各地的双侧声带麻痹患儿，为新疆、西藏等地百余例危重患儿提供跨省救治服务。目前转运机制运转成熟，六年来转运服务跨越五省，累计救治1.3万例患儿，最远单程超800公里。

　　问：儿童治疗与成人治疗有很大不同，医院在儿童治疗时，如何体现出更多的人文关怀？

　　罗新乐：儿童治疗和成人治疗确实存在很大不同。我们常说儿科是“哑科”，因为小患者往往无法准确表达出不适。孩子们一进医院，闻到消毒气味、看到白大褂，第一反应就是恐惧、抗拒，这些情况都给诊疗工作带来了很大挑战。

　　针对儿童医疗的特点，医院党委创新打造了“儿童友好医院”服务体系，其中一个重要抓手就是与深圳市关爱办共同发起“Vcare关爱空间”。目前，我们在福田和龙华院区已设立11个这样的关爱空间——房间布置成温暖的黄色，医务社工组织孩子们读绘本、做手工、玩游戏、办生日会；党员志愿者们每月定期开展健康小课堂，为家长讲解儿童疾病知识和护理技能。记得血液肿瘤科曾收治过一位小患者，因为化疗脱发他情绪低落，党支部与社工精心策划，在“Vcare关爱空间”为他举办了“光头英雄生日会”，并邀请其他患儿一起参与。小朋友戴着生日帽吹蜡烛笑得很开心，家长在一旁感动得直抹眼泪。十年来，“Vcare关爱空间”已成为医院的品牌项目，累计服务家庭超42万个，开展活动超2万场。

　　儿童诊疗工作中，还有一些异地就医的大病患儿，因为治病导致家庭生活困难，或者无力承担治疗费用。针对这个实际情况，医院党委积极联合社会各界力量，长期开展医疗救助服务，取得较好的成效。2008年到2025年期间，我们为贫困患儿募集医疗救助款项1.4亿元，逾4600人次获得经济类医疗救助。

　　医院党委始终坚持“以人民健康为中心”的发展思想，贯彻落实习近平总书记关于“关心关爱少年儿童，为少年儿童茁壮成长创造有利条件”的重要指示精神，在推进儿童健康事业中主动担当，将更多的人文关怀融入医疗实践，希望构建出更有温度、更有情怀的儿童医疗服务体系。比如将CT室改造成“怪兽星球”，把原本令孩子害怕的检查，变成有趣的闯关游戏；开展“奇妙星期五”活动，医护人员装扮成小丑，用气球变魔术，常常能让哭闹的孩子破涕为笑。这些看似简单的改变，其实是对儿童医疗的深入理解后所作的努力和尝试。孩子们需要的不仅是专业的治疗，更需要一个让他们感到安全、快乐的环境。这种将医疗与关爱结合的“人文医疗”，正是我们儿童专科医院的价值所在。

　　问：让每个社区都有值得信赖的儿科“守门人”，让孩子们在家门口看好常见病，医院是怎么做的？

　　罗新乐：儿科诊疗有其特殊性——器官娇嫩如花苞，用药剂量差之毫厘失之千里；孩子不会表达，全靠医生观察，病情变化又快。这些难题让很多社康医生望而生畏。

　　为了让家长对基层医生的技术更放心，为了让孩子们看病更方便，近年来，我们将三甲医院的优质儿科资源，真正“种”到了社区。2021年，医院牵头启动了“医防融合”项目，专门培养社康儿科人才。利用编写的《全科医师儿科能力培训教程》，四年来，6806名社康医生接受了专业培训。有个让我特别感动的故事：当时有位社康医生，在刚培训完的当晚，他就遇到了一个高热惊厥的孩子。于是，他立即运用所学的“侧卧防窒息+精准用药”方法，将孩子妥善处理好了。孩子妈妈向医生道谢：“真没想到！现在家门口也能带孩子看好病了！”听到患儿家属这样的话，是对我们做好“让孩子在家门口看好病”工作的最好肯定。

　　医院的目标是——让每个社区都有值得信赖的儿科“守门人”，让孩子们的小病小痛不再需要奔波劳顿。如今，已有逾六万的孩子，在“家门口的社康”就能得到专业的诊治，孩子就医更方便了，家长也更放心了！

　　问：儿童医疗如此特殊，一个孩子生病牵动着一个家庭。在提升家长对儿童健康的认识、筑牢健康防线上，分享医院的好经验。

　　罗新乐：大家常说“上医治未病”，说的就是医术最高明的医生，治疗还没有发生的病，是能够预防疾病的人。

　　作为儿童专科医院，我们不仅要把孩子的病治好，更要帮家长把孩子们健康“钥匙”攥在自己手里！传授必备的健康知识，提升家庭对儿童健康的认识，让每个社区逐步构建起儿童健康防线。这些年，我们像种树一样，把儿童健康知识和急救技能，一点点播撒到社区、学校、千家万户。我们联合市科协，把三甲医院的专家诊室“搬”到科学馆！全年举办20场儿科名医讲堂，场场爆满。在轻松愉快的氛围中，专家们用孩子们能听懂的语言讲解，1500多个家庭共同学习健康知识。现场有位家长感慨：“原来健康课也可以这么生动有趣！”。目前，已有超七万家庭在社区学习儿童基础防病知识。

　　让专业又晦涩的医疗知识，以通俗易懂的方式传播出去，这对提升整个社会对儿童健康的认识十分重要。我们医院的《闪闪的儿科医生》纪录片在B站获得3.4亿播放量，得到了家长“医学知识比动画片还引人入胜”的认可。此外，医院公众号发布了2100多条科普内容，阅读量突破8200万。最让我自豪的是急救培训创新——医生、护士通过演小品的方式传授急救知识；医院举办幼儿健康嘉年华，让孩子们抱着玩具娃娃学习心肺复苏。两年间，我们培训了上万个家庭。有位妈妈刚学会海姆立克急救法，回家就用这个方法救下了噎食的孩子，她说：“这堂课真是救了我孩子的命啊！”