深圳医院院长访谈录——龙华区人民医院 罗新乐院长

　　我们龙华区人民医院位于深圳中轴新城，属于深圳地理的中心。龙华区人民医院有2600人，有1200个床位，为龙华区330多万人提供医疗健康保健服务。

　　按照国家医改的总体部署和我们深圳市实施粤港澳大湾区和先行示范区的医疗背景，我们龙华区人民医院落实现代医院管理制度，推动医院高质量发展。概括来讲，我们医院就是要落实一个目标、三个支撑的战略布局。一个目标就是建设顶天立地，优质高效的整合型医疗卫生服务机构，为辖区居民提供全方位全周期的健康服务。三个支撑就是要，第一，深化社康中心的基本配置和标准化服务建设，在每个街道争取设立一家社区医院。同时我们优质的资源下社康，为辖区居民提供优良的保障服务，让居民在家门口就可感受到专家的优良服务。第二，建立现代医院管理制度，要完善医院的章程，健全医院的决策机制，保障医疗质量和安全，加强我们医院党的建设，形成健全的医院内部的管理体系和内控体系。第三，深化信息化技术，利用5G、物联网、人工智能在我们医院的临床、医疗、教学、科研等方面的应用，为我们医务人员和辖区居民提供便捷的服务。

　　在医院学科建设方面，一是我们要依托现有的资源条件，龙华区出台了一些加强医疗卫生人才培养的政策，送出去，引进来。第二是要对我们临床科研这块，利用我们的比较大的样本资源的优势，结合临床进行相关的研究，更好的促进一些基础研究向临床转化。第三，通过政府的大量的政策倾斜，搭建一些科研和临床的平台，引进一些国内外高层次的团队，为我们辖区居民进行很好的医疗保障服务。第四，与国内外优秀的科研团队合作，打造一个科研转化平台。具体的计划是：一、人才引进方面，对符合条件的急需的紧缺人才，我们亲自上门给他宣讲我们的政策，让他到我们医院实地考察，让他觉得我们医院能够给他一个发展的平台。第二，利用区里的三名工程项目引进国内外高层次的医学队伍，包括我们院士，包括我们的顶级的医学科研精英。第三，在人才培养方面，选送德才兼备、业务突出的中青年人才到国内外进行进修学习，为医院发展储备后备力量。第四，强调我们人才的储备。对一些院校的优秀的毕业生，我们利用好区里的优惠政策，将他们引进来，而且制定科学高效的人才培养计划。

　　目前龙华区属的公立医院的硬件设施需要进一步的完善。第一是对医院周边的用房进行梳理，争取采用置换或者回购的方式为医院的用地提供补充。第二是通过人大的调研，在各个街道争取新建一所社区医院。第三是在我们社康中心的布点和标准方面也进一步加强，能够实现五分钟之内就有一家社区服务中心，为辖区的居民开展健康保健服务。

　　医院的服务能力方面，我们强调从以病人为中心向以健康为中心的改变，第一是提倡利用现代信息化的技术方便患者就医，减少等候时间，优化服务流程，提高患者的就医满意度。第二是提高我们工作人员的工作效率，通过优化我们的流程，更好的实现大病不出龙华。第三，按照现代医院管理制度，严格落实为病人服务的各个保障的环节，逐步实现各项服务的标准化、同质化，提高患者的感知和体验。按照我们龙华区委区政府要打造数字城市，创新城区。我们结合医院的信息化建设和我们医院的各种标准的诊疗服务结合起来，更能够在信息化和医疗服务方面，尤其在互联网医院方面，希望能够在深圳做出特色、做出亮点。