深圳医院院长访谈录——深圳市第二人民医院 聂国辉院长

　　随着医院规模的扩大和医疗业务的拓展，势必需要更为精细的医院管理体系为高质量发展保驾护航。二院将以“一个主题 十大任务”的工作思路，全面深化医院管理制度的革新。

　　目前二院拥有6个国家级重点专科及实验室，6个广东省高水平临床重点专科，11个深圳市重点学科及重点专病，是深圳市目前医院拥有的国家、省、市级的重点学科，包括各类创新载体最多的医院。为此，二院将从“外联标杆”“内建梯队”两个方面入手，“外联标杆”就是深化与33个三名工程团队密切合作，实现从输血到造血的成功转型。推进与美国哈佛大学、加拿大蒙特利尔神经病学研究所、澳大利亚悉尼大学的合作，高标准做好本部及大鹏院区的学科运营发展工作。“内建梯队”实施“2+8+N”计划，将现有学科划分为2个“领军学科”，包括骨科和神经外科。8个“优势学科”包括耳鼻喉科、烧伤整形科、重症医学科、口腔科以及泌尿外科、血液内科、肾内科，还有康复医学科以和其他的骨干学科，包括胸外科、消化内科以及超声学科等后备学科，优化资源配置，进一步提升学科的竞争力。

　　医院近年来引进的优秀人才以及进一步的人才引进和培养计划怎么做？怎么样来提高我们的核心竞争力？“以人为本、人才兴院”是二院一贯秉持的重要理念。2019年以来，医院全职引进6名高层次人才，包括中华医学会烧伤学会现任的主任委员吴军教授，中华医学会创伤分会副主任委员王满宜教授，李华伟教授等等。此外，医院还引进了多个海外高层次人才创新团队，柔性引进了32名高层次人才。

　　在改善医疗硬件设施、提升医疗服务能力方面，二院目前占地仅3.7万平方米的空间，是深圳市大医院里面面积最小的市属的一个综合医院。二院高质量完成了每年220万以上的门诊和7万余住院患者的医疗保障任务。利用棚改契机，我院占地面积将扩大到9万平方米左右，能够极大的改善医疗硬件设施，扩充就医的容纳量，改善基础设施建设，提升医疗服务水平。

　　在优化管理方面，进一步提升患者就医体验及就医质量是我们永远追求的目标。患者的就医体验和满意度一直是二院医疗服务工作的重点关注部分，二院预期通过“三个重塑”进一步改善患者的就医满意度。一是智慧医院重塑就医便利，运用科技赋能，以5G网络、大数据、人工智能、云计算等信息技术，打造“互联网+智慧医院”的平台，为患者提供AI导诊、健康管理、院内导航、远程探视、远程超声检查、互联网在线医院等应用服务。二是服务创新，重塑就医的效率。建立市内首家以麻醉科为主导的日间手术病房，优化临床手术流程，减轻患者的负担。三是流程优化重塑就诊体验，严格落实常态化的疫情防控要求，再造门急诊就医流程，做到三级预检分诊、“一患一诊室”等措施，切实维护医疗秩序，保障就医安全。