深圳首个市属公立医院“医保服务e站”正式启用

　　看病时遇到医保难题，再也不用东奔西跑了！

　　8月16日，深圳大学附属华南医院“医保服务e站”正式揭牌启用。

　　这也是深圳首个市属公立医院“医保服务e站”。

　　e站位于医院门诊大厅入口处，为开放型服务台，蓝白色调的专有标识醒目亮眼，专属服务设备齐全，并配有专业服务人员。

　　通过这个专属服务窗口，参保患者在就医问诊过程中，就能一站式解决医保“那些事儿”。

实现医保服务“接问即答、接诉即办”

　　“原本必须到医保局或者社区服务大厅办理的大部分业务，在这里可直接办理，实现医保服务‘接问即答、接诉即办’。”

　　深圳大学附属华南医院物价医保办公室主任江辉表示，参保患者不仅可以在“医保服务e站”咨询异地就医备案、深圳一二三档医保政策以及少儿医保等问题，还可以进行门诊特定病种待遇认定、亲情账户绑定、十五日内再入院等业务的办理。

“医保服务e站”配备专职人员为患者提供服务

　　“医保服务更有温度，患者就医更加省心、放心！”深圳大学附属华南医院华南医院副院长易石坚表示。从患者的就医体验出发，医院在不断优化和完善医保服务模式的同时，高效推进医保信息化建设，实现双平台医保移动支付，并设有线下自助服务机，由大学生志愿者在现场提供指引与帮助，大大减少了医保患者排队缴费时间，切实增强患者看病就医体验感、获得感和幸福感。

来源：深圳大学附属华南医院