更有温度的医疗服务！市儿童医院这一举措入选典型案例

　　为进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节。

　　近日，省卫生健康委面向全省医疗机构征集“改善就医感受、提升患者体验”的典型案例，140个案例经组织专家遴选，最终选出19个典型案例。其中，深圳市儿童医院“医疗游戏嵌入医疗程序改善儿童就医体验”入选。

深儿医：加强医疗机构人文建设

　　深圳市儿童医院（以下简称“深儿医”）以社工人文服务为媒介，用儿童的语言——游戏融入治疗环节，利用医疗器材开发手工游戏、根据医疗程序设计医疗游戏、通过环境改造将真实医疗场景游戏化，开发面向重症儿童的融合医疗游戏，引导儿童积极应对治疗，树立他们战胜疾病的信心。

　　经过五年的探索，深儿医发展出本土化的儿童医疗辅导模式，主要包括四种类型——

　　01.利用医疗器材开发手工游戏

　　让住院儿童把压舌板、针筒、棉签、尿管、手术垫单等医疗工具当做玩具材料进行艺术创作，舒缓儿童对医疗材料的恐惧。

“医”起荡漾手工活动——利用压舌板制作秋千

医疗时装秀——利用手术垫巾设计时装并举办时装秀

　　02.根据医疗程序设计医疗游戏

　　通过医疗游戏提供适合儿童认知理解水平的信息和知识，将引导与科普前置，让儿童认识医疗程序，减少因未知带来的恐惧。

小勇士岛闯关记——将手术进程设计成闯关游戏

　　03.环境改造联合医疗程序游戏化

　　通过“场景+流程”的改造实现真实医疗场景的游戏化，使儿童将医疗检查当做是有趣的互动游戏，从而提升配合度和就医体验。

　　其中，“儿童友好空间R星系奇遇项目——怪兽星球计划”营造沉浸式的CT检查环境，把孩子做CT检查变成到“怪兽星球”探险的冒险游戏，帮助他们在非镇静情况下完成CT检查，是全国首个把儿童医疗辅导理念应用在医院放射检查中的项目。

深圳市儿童医院发展儿童医疗辅导模式，在CT检查室融入“怪兽星球”场景。

　　04.面向重症儿童的融合医疗游戏

　　通过打卡、绘本阅读、绘画、音乐会、角色扮演、桌游等方式，帮助儿童熟悉医院环境、认识疾病、认识检查流程、表达情绪、谈论生命和友谊。

住院大富翁——帮助白血病儿童适应住院生活

来源：深圳市儿童医院，综合健康广东