龙岗区第四人民医院到深圳市健研数管中心调研患者满意度调查工作

　　3月16日上午，深圳市龙岗区第四人民医院院长许思亮、纪委书记李泽鹏等一行7人到深圳市健研数管中心调研患者满意度调查工作，市健研数管中心分管领导吴旭生出席会议，统计部部长陈妍和满意度调查工作相关人员参会。

　　会上，许思亮院长介绍了医院基本概况。他表示，龙岗区第四人民医院十分重视患者满意度，希望共同探讨满意度的提升策略，进而促进患者满意度的有效提高。

　　市健研数管中心分管领导吴旭生对龙岗区第四人民医院一行来访表示欢迎。他表示，患者满意度工作贯穿了医院医疗业务工作全流程，是医院技术能力、服务水平的重要体现，也是医院管理的重要组成部分。提升满意度的关键秘诀在于“服务”，客观的不利因素可通过“服务”得以改进。在实际工作中，要以患者为立足点，时刻与患者保持高度共情，通过高质量服务使患者从生理到心理都享有极佳体验。

　　随后，市健研数管中心满意度调查工作相关人员为该院目前所存在的问题进行了详细分析并提出了优化意见，统计部部长陈妍也就如何开展和提升患者满意度调查作了细致解答。

　　许思亮院长听取汇报后表示，感谢市健研数管中心给予的支持和指导。他强调，本次交流收获颇丰，对提升医院满意度有极大的促进作用，希望今后能有更多的沟通交流机会。

市健研数管中心