市健研数管中心完成第二季度医院患者满意度调查工作

　　市健研数管中心利用信息化网络工具对门诊患者16.97万人、住院患者12.92万人进行满意度调查，顺利完成2021年第二季度深圳市医院患者满意度调查工作。

　　深圳市医院患者满意度调查已开展多年，为行政管理部门监督医院提高医疗服务提供有效依据。随着医改进一步深化，患者体验和患者满意度已然成为衡量医院管理及医疗服务质量的重要指标。《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（国办发〔2019〕4号），将医院患者满意度纳入考核范畴。各级卫生行政部门和各医院对该项工作重视程度日益提高，除通过平时电话、微信、qq等方式进行业务咨询外，第二季度坪山区卫健局、深圳恒生医院等分别来健研数管中心开展医院患者满意度工作交流事宜。

　　市健研数管中心将继续努力，与被调查医院积极沟通，并协助处理调查过程中反馈的相关问题，确保深圳市医院患者满意度调查工作顺利开展。

　　市健研数管中心