深圳市大卫生调查系统维护服务项目采购需求公告

　　为了深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高患者对医疗服务满意度，通过深圳市大卫生行业调查系统（以下简称“调查系统”和“系统”）可为患者、卫生机构工作人员提供多种针对卫生服务情况进行医疗机构整体调查的途径。为保障调查系统的稳定运行，支撑后续实际业务的应用需要，深圳市健研数管中心现对“深圳市大卫生行业调查系统维护服务项目”公开招标合作单位，有关事项公告如下：

　　一、项目基本情况

　　（一）项目名称

　　深圳市大卫生行业调查系统维护服务项目

　　（二）采购方式

　　公开招标

　　（三）预算金额

　　¥12,5000元（人民币:壹拾贰万伍仟元）

　　（四）最高限价

　　¥12,5000元（人民币:壹拾贰万伍仟元）

　　（五）采购需求

　　1. 系统运维服务要求：

　　要求投标人针对深圳市大卫生行业调查系统现状有深入的了解，并能提供针对性的维护服务，本次项目维护服务内容包括对系统现有数据上报、问卷调查、项目管理等功能及接口的维护，主要服务内容要求如下：

　　（1）保证系统的软件模块和接口正常稳定运行，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，保证在故障发生后2小时内排除故障。  

　　（2）保证各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误，安排人员在2小时内改正程序错误。  

　　（3）提供日常数据处理维护工作，保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致数据错误，尽快查明原因和修复数据，其中包括数据备份、恢复及错误数据的更正等。  

　　（4）针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，乙方负责及时查出原因并向甲方解释说明。

　　（5）软件系统改动后的培训及进行必要的操作指导。

　　（6）软件系统的问题，提供7*24小时的技术热线支持服务。

　　（7）针对软件系统运行环境及实际使用状况，不定期的提交“使用情况报告”，向甲方提出信息系统安全稳定运行的可行性建议。

　　（8）负责因政策变动等原因需要对系统软件模块的进行功能开发和操作指导。

　　（9）修复不规范回复信息。

　　2. 系统功能服务要求

　　要求按照用户实际业务需求，对系统功能进行升级优化，主要服务内容如下：

　　（1）结果统计功能优化服务

　　1）要求支持下载导出后的excel表格个别字段数据格式要由常规类型转为文本类型；

　　2）要求在【结果统计】的【社康满意度调查评分】页面增加调查项目、调查问卷的查询条件框。

　　（2）任务管理功能优化服务

　　要求对抽样规则修改调整：由当前自然年同一个机构，同一个手机号只抽样一次，改为按任务的对象采样时间(患者数据为就诊日期)所属的自然年度范围内，同一手机号码同一机构只抽一次。

　　（六）合同履行期限

　　合同履行期限：本项目服务期限从合同签订后服务期1年；根据服务情况，确定合同是否续签，最多可以续签服务合同2次，每次服务期1年。

　　（七）其他要求

　　本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

　　二、合格供应商资格要求

　　（一）具有中华人民共和国境内独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。

　　（二）通过“信用中国”网站和中国政府采购网查询信用记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单。

　　三、报名及获取采购文件的时间、方式和要求

　　（一）报名及获取采购文件的时间：报名及获取采购文件的时间：2024年3月11日至2024年3月15日（北京时间）。

　　（二）报名及获取采购文件的方式和要求：

　　报名方式：填写报名表格，并发送至电子邮箱：chitjb@wjw.sz.gov.cn。

　　获取采购方式：请电话联系工作人员（刘工，0755-82292526）获取。

　　四、响应文件递交方式和截止时间

　　（一）报名成功的供应商应准备响应文件纸质版正副本各一份，电子版一份。每套响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”。纸质版响应文件正副本寄送至深圳市福田区园岭五街8号市健研数管中心；收件人：刘工；电话：0755-82292526。电子版响应文件发送至电子邮箱chitjb@wjw.sz.gov.cn。纸质版响应文件正副本递交时间以签收时间为准，电子版响应文件递交时间以邮箱收件时间为准，逾期不予受理。

　　（二）响应文件递交截止时间：2024年3月16日9:00（北京时间）。

　　五、公告期限

　　自本公告发布之日起5个工作日。

　　六、本项目相关公告在深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心网站发布，公布之日即视为有效送达，不再另行通知。

　　七、其他

　　如应标供应商少于3家，本采购需求将改为市场询价或其他相关方式进行。

　　八、联系方式

　　联系人：刘工

　　联系电话：0755-82292526

　　电子邮箱：chitjb@wjw.sz.gov.cn

　　地址：深圳市福田区园岭五街8号市健研数管中心

　　邮政编码：518028

　　深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心

　　2024年3月11日