深圳市第二人民医院：智慧管理助力医院高质量发展

　　电子病历、智慧服务、智慧管理是推动现代化智慧医院建设的三驾马车，智慧管理作为公立医院高质量发展的重要要素，更是医院创新的关键驱动力。

　　深圳市第二人民医院（以下简称市二院）从2015年全面启动基于HRP的精细化管理，着手布局建设智慧管理，利用互联网、大数据、物联网、人工智能等新型信息技术，通过数据融合、内控监督、智能技术全面提升医院管理水平和运营效率，促进医院高质量发展。

　　No.1 流程再造，数智赋能

　　流程决定效能，效能关乎发展，通过管理制度化，制度流程化、流程表单化、表单信息化，以及利用信息化手段，打破信息孤岛，实现信息共享、数据互联互通以及多部门MDT协作，实现管理电子化，流程无纸化，使用便捷化，让员工有更多的获得感。

　　智慧人力资源系统

　　实现从人员规划、领导决策、再到招聘、入职、档案、岗位、晋升、考勤、离职和退休等全生命周期管理。

　　智慧医务管理系统

　　从医疗创新技术的申请、认证、审批和评估全流程线上服务。

　　智慧采购管理系统

　　实现项目的申请、认证、审批、采购、合同、验收等全闭环管理。

智慧人力资源分析研判

　　No.2 业财融合，强化内控

　　通过信息化技术实现业财融合，通过智能报销系统、自动凭证系统，资产管理系统、会计核算系统、成本核算系统、预算管理系统等，使其相互融合，为实现现代医院的财务管理制度和财务管理方式奠定了良好的基础，为医院运营提供有效的全局掌控和指导，使院内的每一笔支出都有迹可循。

　　尤其是“微财务”报账APP、报账机器人的使用，利用OCR自动识别发票，验重验真等智能技术，防控医院资金支付风险同时，提高了员工报销的速度，同时也提高了员工满意度。

智能报账机器人

　　No.3 精益管理，提升效率

　　通过一批智慧化管理系统的应用，进一步提高管理效能，助力医院精细化、精益化的管理，为实现医院高质量发展提供助力。

　　SPD系统

　　实现了全面的耗材管理，使每一个高值耗材从出厂到使用全程可记录、可追溯，让耗材管理一目了然。

　　全院温湿度低温冰箱监测系统

　　实现了全院低温冰箱的实时监控和预警，确保了冰箱内物品的安全，保证了医疗质量。

　　医疗设备资产定位和能效管理系统

　　实现了医疗设备的全方位效能管理，体现了医院节能增效的决心。

　　医疗废弃物管理等信息系统

　　保障医疗废弃物安全。

基于传感和无线的全院低温冰箱温湿度监控

基于物联网的急救医疗设备定位

　　No.4 便民惠民，提升服务

　　“信息多跑路，患者少跑腿”，将信息化贯穿到业务流程，改善就医环境，提升服务能力，打造让患者更放心、更安心、更省心的就医体验。

　　陪护管理系统

　　患者利用APP进行陪护的选择、付费和评价，提高陪护人员服务质量，实现线下交易的线上化，打造一个让患者放心的O2O陪护平台。

　　智能陪检系统

　　从医生开出检查申请起，将每一个环节的相关信息都及时的推送给陪检人员，并安排人员全程陪同患者检查直至送回病房。实现“离开病房”“检查交接”和“送回病房”等全流程闭环管理，做到全程跟踪，让患者安心就医。

　　智慧餐饮系统

　　住院患者利用微信服务号可实现预约订餐，一键送餐，让患者更为省心。

陪护管理系统

信息化建设大事记

　　近5年来，医院充分利用信息化手段持续提高医疗质量和医疗安全，提升服务能力和服务水平，提高管理效率，降低服务成本，改善就医环境和就医体验，提高患者就医满意度。

　　建立了电子病历、检验、影像、移动护理、手术麻醉、重症监护、输血管理、病理管理、手术管理等临床信息系统，人力资源管理、医疗设备管理、固定资产管理、SPD物流管理、财务管理、预算管理、绩效管理、成本管理等运营管理系统，互联网医院、互联网护理、远程会诊平台、随访系统等线上线下一体化诊前、诊中和诊后全流程就诊服务等患者服务系统，构建院内信息平台、医疗集团区域平台、数据中台等基础平台，实现医联体内各医疗机构院内院外信息互联、数据共享和业务协同。

　　AI智能导诊和CDSS辅助决策系统在医院临床中的创新应用——荣获深圳市人工智能创新应用示范项目

　　5G+紧密型医联体智能筛查与诊断平台——荣获工业和信息化部办公厅、国家卫生健康委员会办公厅组织开展5G+医疗健康应用试点项目

　　5G+医防融合远程诊断体系——荣获工业和信息化部主办的第四届“绽放杯”5G应用征集大赛医疗健康专题赛全国决赛二等奖

　　荣获广东省卫健委组织评审的首批30家“互联网+医疗健康”试点单位等荣誉

来源：深圳市卫生健康信息协会、深圳市第二人民医院