祝贺！深圳卫健系统志愿服务项目入选2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单

　　近日，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单已结束公示，其中，深圳卫健系统1个志愿服务项目上榜——“安心行动”心理疏导 应急互助志愿服务项目。

2026年6月14日，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型发布仪式暨现场交流活动在陕西西安举办。

　　这也是广东省卫生健康领域唯一入选的志愿服务项目。

　　“安心行动”心理疏导 应急互助志愿服务项目

　　面对现代社会快节奏带来的心理压力，深圳市“安心行动”项目以市康宁医院专业力量为支撑，组建了2128人、党员占比60%的专业心理志愿服务队，依托全市821个党群服务中心“三级安心驿站网络”，构建“线上+线下”全天候服务矩阵。

　　截至2025年，热线接听咨询32501小时，好评率95.74%，联动线下成功干预危机个案150余起，协助转诊600余人。

深圳市康宁医院

　　01、全年无休，线上线下织密服务网络

　　空间上，线上打造“安心行动”微信小程序，集成心理测评、热线咨询等功能，线下在821个党群服务中心全覆盖布设“安心驿站”，延伸服务至社区末梢；时间上，热线每日9时至24时即时响应，全年无休；人群上，覆盖全体市民并重点聚焦职业高压、青少年困境等四类群体，提供分类精准服务。

　　截至2025年底，热线累计接听咨询来电32501小时，好评率达95.74%；联动线下“安心驿站”提供现场咨询9223小时，成功干预心理危机个案150余起，协助转诊600余人，成为市民“家门口的心灵港湾”。

党员在青少年安心驿站义诊

　　02、专业培育，严格准入锻造志愿铁军

　　依托深圳市康宁医院（三甲心理医院）专业资源，建立“80学时理论+临床见习+严格考核”系统化培训机制，志愿者录取率仅15%，确保专业素养过硬。

　　成立“深圳市心理志愿者培训基地”，构建从热线志愿者到心理咨询志愿者，再到专家督导的志愿者逐级成长体系，培养2128名心理健康师百分百转化成执证心理志愿者，高效回应居民就近获取心理支持的现实需求。由专家督导对执证志愿者的服务内容定期复盘、督导，保障服务可追溯。

　　03、开展停学青少年等专项心理服务

　　针对停学青少年带来的家庭困境，推出“安心助学”全家庭干预项目，通过亲子训练、家长辅导等六大模块，为600余户家庭累计提供超6000小时服务，复学率达72%，获国家心理健康防治中心致信肯定及新华社专题报道，相关内容网络浏览量超120万人次。

2023年6月5日，运动治疗师带领学生在宝安妇儿大厦进行停学青少年项目运动治疗团体专项。

　　“安心讲堂”播放量超200万人次，线下讲座惠及8500余人；“安心家书”系列传播触达2500余万人次，营造全社会心理关怀氛围。

　　04、强化与应急救援志愿服务跨界协同

　　项目与深圳公益救援队、深圳“应急第一人”等队伍建立联动机制，开发“应急救援+心理疏导”复合型课程，开展联合培训、应急演练与公益项目，培养跨界志愿骨干，推动心理志愿服务与城市应急体系深度融合。

　　项目获评2023年全国社会心理服务体系建设优秀案例、2024年中社部重点项目、广东最佳志愿服务项目等。

来源：中央社会工作部、深圳社会工作部、深圳市康宁医院