铸造优秀团队，打造卫生许可星级品牌——坪山新区卫生监督所卫生许可审核团队屡获殊荣

　　坪山新区卫生监督所卫生许可审核团队自2011年成立以来，以“热情主动，便民高效，依法行政，公正廉洁”为宗旨，以“便民利民，以人为本”为目标，不断提高人员业务素质，优化办事流程，扎实推进工作，进一步提升了服务品质。

　　首先是注重内部建设，发挥团队精神。不断提高文化水平，利用工作之余学习法律法规、专业知识等课程。团队内经常性开展业务学习，不断提升业务水平，更新现有知识；每月开展业务讨论会，商讨工作中存在的问题和解决方法，组织学习上级文件，用正确思想武装自己；凡是上级部门举办的大型业务培训班，一律全员参与，做到共同进步、共同提高。同时，团队工作人员间注重彼此的交流沟通，互敬互助，融洽相处，建立和谐的工作氛围。

　　其次是创新工作模式，务必做到最好。坪山新区卫生行政许可工作以服务为重点，以便民利民为导向，多年来不断探索并推出各项创新模式，为辖区内广大群众提供更好的服务，其中有多项举措得到了上级业务部门的肯定，并得到其他兄弟单位的借鉴。一是在行业内率先推出短信提醒业务。利用手机短信通知申请人前来领取办理好的卫生许可证；二是主动跟踪场所的整改情况。工作人员对正在整改的单位场所进行追踪，了解整改进度及存在问题，给予正确、及时的指导；三是提前通知经营者按时复核及延续卫生许可证，同时于所内网站及微博发布相关通知，避免经营者因卫生许可证过期而引起不必要的损失；四是在新区行政服务大厅窗口推出热情服务，文明礼貌用语—“微笑行动”等举措。每季对窗口人员进行考核，建立激励奖罚机制；五是压缩审批流程，提高办证速度。推出一系列便民措施，如将新、改、扩建的公共场所审批办结时间从法定的20个日作日压缩为5个工作日；卫生许可证复核、延续及变更等业务从法定的20个工作日提升为即来即办件；医师注册、母婴保健个人合格证等业务均为即来即办件；六是参照市卫生监督局网上样板店，印制了一批纸质宣传手册供申请人参考；七是推出延时、预约、送证上门等特色服务；八是商事后续监管工作落实到位。每月对已进行商事登记的单位开展逐一巡查通知工作，并现场制作文书、现场发放办证指南、现场指导等贴心服务。

　　在系列措施助推下，坪山新区卫生许可团队取得了可喜的成绩，在工作上实现零差错零投诉，收到了许多办事群众和企业的表扬信及锦旗。2013年团队荣获区级“巾帼文明岗”称号，2014年再接再厉，成功创建市级“巾帼文明岗”。

　　2015年，新区卫生许可团队将继续巩固已经取得了成绩，并致力于网上申报工作及搭建微信平台，利用微信进行指导和审批，实现申请人足不出户就能办理卫生许可证。

坪山新区卫生监督所 黄利梅