证件办理“送上门”，窗口服务“新常态”

　　“提着70多个医护人员的各种证件去窗口办事，丢了我哪负责得起啊？现在能够上门服务，真是给我落下了心头大石啊！” 沙井人民医院医务科韩医生满脸欢喜地说。

　　近日，该院70多名医护人员集体申请办理《母婴保健技术考核合格证书》，由于涉及业务量大、证照材料复杂，该院专办人员致电市卫生计生委窗口说明情况，委窗口了解其困难和需求后，克服窗口人员紧张的困难，牺牲中午休息时间，派业务骨干主动提供上门办证服务，同时为该院工作人员现场答疑解惑，宣传母婴保健技术准入的相关法律法规，该院员工对委窗口积极为申请人着想、热情解答疑问、主动上门服务、现场快速办公的做法“赞不绝口”。

　　自进驻市行政服务大厅以来，为方便群众，提升工作效能，市卫生计生委窗口以提高办事效率和服务水平为突破口，推出“上门服务、预约服务、延时服务”等三项便民举措，多年来逐渐成为窗口服务“新常态”，充分展现了窗口为民服务的风采。

　　2015年以来，市卫生计生委窗口累计开展“三项服务”超过8小时，完成148件业务受理工作，受到申请人的一致好评。

深圳卫生监督局 陈浩鹏 罗义武