改革创新是港大医院的使命

　　香港大学深圳医院已经成立4年半，第二任院长卢宠茂教授走马上任也已两月有余。本期由深圳市公立医院管理中心和晶报联合主办的“院长对话日”活动邀请到卢宠茂院长，他表示，4岁多的港大深圳医院正在迅速成长，他就任后，医院又有了不少新进展：开设了心脏康复区，完成手术室二期装修工程，针对市民反映产科号预约难的情况增加了产科每月分娩量……在新的一年，医院也有新的规划，其中一大目标是开展器官移植。

　　“在深圳过一天，就像在香港过一个月”

　　从2016年11月14日就任到现在，卢院长已上任两个多月。虽然非常忙碌，但卢宠茂发现这个工作很有挑战性，也带来满足感。“深圳是一个移民城市，充满创新和活力，发展日新月异，在深圳过一天好像是在香港过一个月，而我们医院又是创新的医院，一家年仅4岁多的医院，像个小Baby，生长速度快，学到的东西也很多。”

　　刚到任时，卢宠茂发现停车场出口经常因缴费而排长队。这个问题很快就得到解决——车辆感应进场、手机缴纳停车费，车辆出场明显提速。同时，随着医院就诊人数的增加，病人挂号、取药常常要排队，医院去年11月底开始推行支付宝预约挂号、手机在线支付等，大大缩短了患者排队的时间。“手机在线支付在香港还没有……IT方面，深圳比香港先进，我回香港要跟当地医管局提出，让他们来学习一下。”卢宠茂说。

　　及时响应市民需求，产科服务量增加20%

　　新官上任“三把火”，卢宠茂表示，他上任后已经“烧了很多把火”，总结起来，可分为三个方面：服务为先，以人为本，改革创新。

　　“服务为先”就是及时响应市民需求，把服务做得更好。“我们医院要建立一个国内一流甚至国际知名的医院，服务应是第一位的，过去4年发展不错，但相对于深圳的需求，服务建设还要加快。”由于内地全面放开二孩政策，而深圳年轻人又多，对产科的需求大，港大深圳医院的产科服务也很受欢迎，不少市民反映预约不到号，并有“黄牛号”出现。卢宠茂表示，医院不能允许“黄牛”炒号，已经采取了一些应对措施。“安全是我们首要考虑的问题，不能在追求数量的时候影响安全，因此，增加分娩量的时候要考虑人手的问题。” 通过增加产科人手，优化工作流程，从今年1月开始，月分娩服务量已增加了20%，以满足更多产妇的需求。

　　“以人为本”就是培训人才，让员工更有归属感。“香港有成熟的人才培训系统，这是深圳缺乏的，因此更需要好好利用人才。”该院员工来自五湖四海，为了增进同事间的了解，卢宠茂上任后就推出“院长早餐”，每周二在院长办公室旁同五位员工吃早餐，所有人可以报名参加，“反应非常好，一开始就报满了2个月。有员工提出问题，也有员工提出建议。我也挺享受。”卢宠茂说。

　　继续推动收费改革，计划开展器官移植

　　“改革创新是深圳的强项，也是港大深圳医院创办的使命。”卢宠茂表示，未来该院还将继续推动收费改革，目前已向市政府相关部门提出30种手术打包收费的申请。另外，该院还将加强康复中心的建设，“这是深圳比较缺乏的环节，大部分医院都强调治疗，没有考虑功能恢复，康复科就是帮助患者能更快地回到正常生活和工作中去。”

　　港大深圳医院还将推进日间手术中心的建设。“住院部满满都是病人，小病也住院，住院时间长往往是浪费。减少住院时间，增加日间手术，可降低病床压力和病人的医疗费用，同时服务质量也可以提高。”将来，港大深圳医院产科计划开设一个日间中心，产妇住院时间可以进一步缩短，腾出病房接纳更多产妇。

　　卢宠茂还计划今年开展器官移植工作。“香港玛丽医院是香港唯一的肝、心、肺移植中心，器官移植是玛丽医院的一大优势。作为香港大学的附属医院，相信港大深圳医院有能力办好器官移植，器官移植中心也是我们医院五大卓越中心之一。所以我们一直在准备，希望今年将会开展，这是今年的目标。”