打造城市文明典范，深圳卫生健康系统“齐聚发力”

　　为争创首届全国文明典范城市暨第七届全国文明城市，深圳市卫生健康系统充分发挥行业主管部门责任，按照市委市政府统一部署，大力推进全系统的文明创建工作。

　　深圳卫生健康委文明城市创建工作，由委机关、全体委属单位、各区卫生健康部门全体参与，列入样本框接受中央文明办检查的有53家二甲以上医院。此外，市卫生健康委还担负全市控烟办牵头职责，组织协调全市控烟工作。医院测评点的测评项目有14项，还牵头全市相关场所控烟工作。

　　为进一步做好我系统文明城市创建工作，请各单位对标对表，在“准、细、常”上下功夫，坚持问题导向、目标导向、结果导向，加快形成强大工作合力。

　　现就系统有代表性的情况，供有关单位参考。

　　1、市儿童医院：V-Care关爱空间

　　2014年7月，深圳市儿童医院与深圳市关爱办在住院病区共同建设“深圳市儿童医院•V-Care关爱空间”项目，以舒缓患儿和家长的心理压力为切入点，打造了全国首家以医院为载体的“儿童医疗救助公益信息港和服务体验港”。截至目前，医院共有10个V-Care关爱空间。

　　2、市眼科医院：温馨母婴室

　　为进一步改善医疗环境，提升患者就医体验，满足宝妈对母婴设施需求，深圳市眼科医院在三楼门诊诊疗区域设立了一间独立温馨的母婴室。

　　该母婴室面积约15平方米，整体采用粉色调，搭配动物图案，让人感觉干净温馨。同时，室内配备了婴儿护理台、皮制沙发、空调、洗手池、饮用水等设施，母婴室集哺乳区、护理区、休憩区为一体，功能齐全，能够很好地满足宝妈们地哺乳需求。

　　3.急救中心：救护车“无忧避让”系统

　　2021年，智能的救护车“无忧避让”管理系统上线。通过在救护车上配置行车记录仪，通过“一键式”抓拍视频或图片，5G网络实现视频影像资料自动上传至数据管理平台，对接交警“随手拍”系统，实现信息共享。交警通过回放影像资料，查看救护车行车轨迹，对避让或不避让救护车的违法数据进行位置、车牌、违法时间的筛选和取证。

　　“一免一罚”救护车优先通行机制，彰显深圳文明治理高度，在交通常态化治理中，“愿意让、放心让”逐渐成为全社会共识。

　　4.北大深圳医院：无障碍卫生间

　　5.宝安妇幼：志愿服务、母婴室、“书香医院”

　　医院志愿服务：方便来院市民快速熟悉医院环境、就诊流程及操作，节约就医时间，减轻医院拥堵排队；志愿者在市民与医护间起了沟通纽带作用，有利于医患关系和谐；促进医院自助机、微信、支付宝智慧妇幼系统等推广应用，有助于医院门诊流程改进、信息化建设及创文工作开展。

　　母婴室：建设母婴室不仅体现是对妇女、儿童的尊重和关爱，更是服务理念人性化的彰显，是医院文明建设的标志。今年新增一间母婴室面积为19.5平方米，哺乳单间、靠背沙发、置物台、踩脚凳、婴儿座椅、尿布台、垃圾桶等基本设施齐全。被评为“深圳市母婴室示范点”。

　　“书香医院”建设：在院内建成约 800㎡、收纳8万册图书的“爱心书吧”，让孕产妇及家属在医院就医和陪诊的同时，拥有美好的学习和娱乐环境。其中，还精心准备了儿童设施，让孩子们仿佛置身幼儿园，消除对医院的恐惧感。

　　6.阜外医院深圳医院：开通医疗救援“空中生命通道”

　　2021年12月25日上午10点17分，一架从中山市出发的直升机抵达中国医学科学院阜外医院深圳医院上空，在引导员的引导下，盘旋降落于院广场停机坪。飞机停稳后，舱门打开，医护人员有条不紊地将装有“即将用于心脏移植的供体器官”转运箱迅速转运至手术室，一位需要心脏移植的重症患者将“重获新生”。

　　整个直升机“送心”过程规范有序，医护人员训练有素，现场紧张感十足。此次供体器官位于中山市，与深圳市跨海相隔，地面交通距离为100多公里，迂回驾车需2小时左右，利用空中直升机独有的“点对点快速运送”优势，此次运送仅用时20分钟。这是深圳市首例启动直升机运送供体器官的心脏移植手术，标志着深圳市心血管医疗救援“空中生命通道”正式开通。

　　7.市血液中心：无偿献血志愿服务

　　2000年5月，深圳在全国率先开展无偿献血志愿服务工作，成立了“深圳市红十字会无偿献血志愿工作者服务队”，服务队志愿者身体力行参与无偿献血，并以亲身经历感召群众，在无偿献血宣传、招募等方面发挥了无可替代的作用，促进了深圳无偿献血事业的健康持续发展。

　　截至目前，服务队已有注册志愿者3273人，累计志愿服务119万小时，近500位志愿者荣获全国无偿献血志愿服务终身荣誉奖，为深圳“志愿者之城”建设作出了积极贡献。

　　8.市控烟办：深圳禁烟场所违法吸烟率，降至历年最低

　　5月31日，市控烟办发布《2021年度执行效果评估报告》显示，公众对控烟条例的知晓率明显提升，更多吸烟者正在考虑戒烟。禁烟场所控烟成效显著，违法吸烟比例降至16.9%，为历年最低。

　　以上供参考。特别提醒列入样本框的53家二甲以上医院，请严格按照“实地考察”标准，扎实做好创建基础工作，加大检查督导力度，及时发现问题，立行立改，不断提升创建工作质量和水平。

　　本轮督导检查存在的主要问题——

　　一是医院周边交通问题。部分医院人流量较大，存在公共交通不便的现状，附近居民及就医患者较多使用非机动车出行，易造成乱停乱放等问题。相关辖区医院应主动与地属区相关主管部门、街道办等反映情况，探索根本上解决就医停车难等问题。

　　二是医院秩序问题。部分医院由于就医人数较多，窗口排队人员拥挤，难以维持“一米线”秩序；同时医院的车辆行驶和停放，也需要进一步加强引导。

　　三是控烟和卫生问题。在医院区域全面禁烟，但吸烟现象还有偶发，随手丢弃垃圾现象也还没有杜绝。请各医院根据实际情况，酌情加强文明礼仪宣贯工作，同时增加工作人员加强对市民的引导。